Guia Paso a Paso para darte de baja en Securitas Direct

Te explicamos paso a paso el proceso completo para dar de baja tu alarma de Securitas Direct, sin importar la razón.

Cómo dar de baja una alarma con Securitas Direct

Si deseas cancelar tu contrato con Securitas Direct, debes realizar el proceso por escrito, utilizando los canales oficiales habilitados:

✅ Correo electrónico
✅ Burofax

Condiciones de cancelación

• La empresa establece un preaviso mínimo de 30 días.
• Si la solicitud se presenta fuera de este plazo, será necesario pagar el mes en curso.

Documentación necesaria

Para completar el proceso, deberás proporcionar la siguiente información:

🔴 Nombre y apellidos del titular
🔴 Fecha de nacimiento
🔴 Número de DNI o documento con el que se formalizó el contrato
🔴 Número de contrato (puedes encontrarlo en la parte superior de cualquier factura de Securitas Direct)

Formas de contacto para dar de baja una alarma con Securitas Direct

Existen diversas opciones para solicitar la cancelación del servicio, siendo las más destacadas:

✔ Teléfono
✔ Correo electrónico
✔ Burofax o correo certificado

Datos de contacto oficiales:

Método	Contacto
📧 Correo electrónico	securitasdirect@securitasdirect.es
📠 Burofax	91 512 71 70
📬 Correo certificado	Calle Priégola 2, Pozuelo de Alarcón, CP 28224, Madrid

Periodo de permanencia en Securitas Direct

Antes de proceder con la cancelación del contrato, es fundamental revisar el periodo de permanencia para evitar posibles penalizaciones económicas.

Duración de la permanencia según el tipo de alarma:

🏠 Alarmas para viviendas

• 2 años de cuota mensual
• 3 años de financiación

🏢 Alarmas para negocios

• 3 años de cuota mensual
• 4 años de financiación

Cómo cancelar tu contrato con Securitas Direct por correo electrónico

Si deseas rescindir tu contrato, puedes hacerlo enviando un correo electrónico al departamento de atención al cliente de Securitas Direct.

Pasos a seguir:

1️⃣ Redacta un correo a securitasdirect@securitasdirect.es incluyendo los siguientes datos:

• Nombre completo
• Dirección
• Teléfono de contacto
• Número de contrato
• Carta firmada comunicando tu decisión de cancelar el servicio

2️⃣ Espera la confirmación oficial. El equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos siguientes y el plazo en el que se hará efectiva la baja.

🕘 Horario de atención al cliente: Disponible todos los días de 9:00 a 21:00 horas.

Darse de baja de Securitas Direct por burofax o correo certificado

Otra alternativa es enviar una carta certificada o un burofax con tu decisión de cancelar el servicio de forma clara y definitiva.

Datos para la solicitud de baja:

📍 Dirección postal:
Calle Priégola 2, Pozuelo de Alarcón, CP 28224, Madrid

📠 Número de fax:
91 512 71 70

También puedes visitar una oficina comercial de Securitas Direct para obtener información detallada sobre el proceso y recibir asesoramiento en persona.

Teléfono de contacto para cancelar el contrato con Securitas Direct

Es importante tener en cuenta que no es posible solicitar la baja de la alarma por teléfono. Sin embargo, este canal puede utilizarse para resolver dudas sobre el proceso de cancelación.

📞 Teléfono de contacto con Securitas Direct: 912 121 122

Durante la llamada, te informarán sobre:
✔ Posibles costes adicionales asociados a la cancelación.
✔ Procedimiento a seguir para formalizar la baja.
✔ Documentación necesaria para completar la solicitud.

Penalización por cancelar la alarma de Securitas Direct

Si decides rescindir tu contrato antes de cumplir el periodo de permanencia, es posible que debas afrontar una penalización económica.

📌 Plazos de permanencia según el tipo de alarma:

• 🏠 Alarmas para viviendas: 24 meses de permanencia.
• 🏢 Alarmas para negocios: 36 meses de permanencia.

Si cancelas antes de cumplir con estos periodos, deberás pagar todas las cuotas restantes hasta su finalización.

Ejemplo:
Si la cuota mensual es de 43€ y decides dar de baja el servicio 9 meses antes, la penalización será de 387€ (43€ x 9 meses restantes).

📢 Derecho de desistimiento:
Si acabas de contratar el servicio y deseas anular el contrato, puedes hacerlo sin coste alguno dentro de los primeros 14 días naturales desde la firma.

Motivos para darse de baja de Securitas Direct

Aunque Securitas Direct ofrece sistemas de seguridad avanzados, no siempre cumplen con las expectativas de los usuarios, lo que lleva a muchos a cancelar su contrato.

Entre las razones más frecuentes para solicitar la baja se encuentran:

🚨 Falsas alarmas constantes sin señales de intrusión.
🐶 Mascotas que activan la alarma con frecuencia.
⚙ Fallos técnicos sin solución efectiva por parte del servicio técnico.
🔧 Equipos y dispositivos con tecnología poco actualizada.
💰 Coste mensual elevado en comparación con otras opciones.
🏆 Mejores ofertas de la competencia, como Segurma o ADT.

¿Qué hacer si no logras darte de baja en Securitas Direct?

Las opiniones de los usuarios sobre Securitas Direct reflejan que el proceso de cancelación del contrato puede ser complicado, ya que la empresa no facilita el trámite ni responde con rapidez a las solicitudes.

Si has intentado rescindir el contrato a través de las vías disponibles y no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

🏛 ¿Cómo puede ayudarte la OMIC?

• En la mayoría de los municipios de España, esta oficina está disponible para asesorarte.
• Te proporcionarán orientación sobre el procedimiento para finalizar tu contrato.
• Ten en cuenta que este método puede tomar más tiempo en comparación con los canales directos de Securitas Direct.

¿Es imposible dar de baja a Securitas Direct?

Para muchos usuarios, el proceso de dar de baja su alarma resulta complicado, y algunos llegan a considerar que es casi imposible.

Esto se debe a varios factores:
🔴 Cláusulas contractuales que incluyen compromisos de permanencia.
🔴 Requisitos específicos, como la notificación anticipada.
🔴 Dificultad para contactar con atención al cliente y recibir confirmación de cancelación.

Estos obstáculos han generado frustración entre los clientes, dando la impresión de que rescindir el contrato con Securitas Direct es un reto considerable.

Derecho de desistimiento: cancelar Securitas Direct sin penalización

Si has contratado recientemente el servicio, puedes anular el contrato sin justificación utilizando tu derecho de desistimiento.

📌 Condiciones del desistimiento:

• Se puede cancelar el contrato dentro de los primeros 14 días naturales desde su firma.
• Es necesario presentar una declaración formal solicitando la baja.

📩 Canales para enviar la solicitud:

📍 Correo postal: Calle Priégola nº 2, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid
📠 Fax: 912 114 981
📧 Correo electrónico: securitasdirect@securitasdirect.es

Una vez realizada la cancelación:
✔ Securitas Direct reembolsará el importe abonado hasta la fecha, siempre que el cliente devuelva los equipos instalados.
✔ El cliente deberá pagar únicamente por el servicio prestado hasta la fecha, según lo estipulado en el contrato.

Formulario de desistimiento

Alternativas a Securitas Direct tras Dar de Baja a tu contrato

Si has decidido rescindir tu contrato y estás buscando una nueva empresa de seguridad, puedes utilizar un comparador de alarmas. A través de esta herramienta, podrás analizar las principales compañías del sector, sus precios y los kits de seguridad disponibles para hogares.

Además, puedes revisar comparativas entre grandes empresas del mercado, como:
✔ ADT vs. Securitas Direct
✔ Prosegur vs. Securitas Direct

Recientemente, en Alarmon hemos realizado un análisis detallado de las mejores alternativas a Securitas Direct. A continuación, te presentamos los precios y características de los kits básicos más populares:

Comparativa de alarmas para hogares

Empresa	Precio Promocional	Precio Posterior	Permanencia
SICOR	19,90 €/mes (6 meses)	39,89 €/mes	✅ 24 meses
ADT	19,90 €/mes (4 meses)	42,35 €/mes	✅ 24 meses
Segurma	19,90 €/mes (1 Año)	41,40 €/mes	✅ 24 meses
Prosegur	44,90 €/mes (1 Año)	54,90 €/mes	✅ 24 meses

Preguntas frecuentes sobre cómo dar de baja Securitas Direct